Política de reembolso

La aplicación no es como se describe

Una aplicación "no es como se describe" si es sustancialmente diferente de la descripción o vista previa de la aplicación, así que asegúrese de "decir las cosas como son" cuando se trate de las características y la funcionalidad de los artículos. Si resulta que la aplicación "no es como se describe", estamos obligados a reembolsar a los compradores de ese artículo.

La aplicación no funciona como debería

Si una aplicación no funciona como debería y no se puede arreglar fácilmente, estamos obligados a reembolsar el dinero a los compradores de la aplicación. Esto incluye situaciones en las que la aplicación tiene un problema que habría impedido que un comprador la comprara si hubiera sabido del problema en primer lugar. Si la aplicación se puede arreglar, lo hacemos rápidamente actualizando nuestra aplicación; de lo contrario, estamos obligados a reembolsar el dinero a los compradores de esa aplicación.

La aplicación tiene una vulnerabilidad de seguridad.

Si una aplicación contiene una vulnerabilidad de seguridad que no se puede reparar fácilmente, estamos obligados a reembolsar el dinero a los compradores de la aplicación. Si la aplicación se puede reparar, lo haremos de inmediato actualizando nuestra aplicación. Si nuestra aplicación contiene una vulnerabilidad de seguridad que no se corrige en un plazo adecuado, estamos obligados a reembolsar el dinero a los compradores de esa aplicación.

Se promete soporte para aplicaciones pero no se proporciona

Si prometemos a nuestros compradores soporte de aplicaciones y no brindamos dicho soporte de acuerdo con la política de soporte de aplicaciones, estamos obligados a reembolsar a los compradores que hayan adquirido el soporte.

Escenario sin reembolso

Si nuestra aplicación es sustancialmente similar a la descripción y la vista previa y funciona como debería, generalmente no existe obligación de proporcionar un reembolso en situaciones como las siguientes:

• El comprador no lo quiere después de comprarlo.
• La aplicación no cumplió con sus expectativas.
• El comprador no está satisfecho con la disponibilidad actual de las funciones del servicio.
• El comprador simplemente cambia de opinión.
• El comprador adquirió un servicio por error.
• El comprador no tiene la experiencia suficiente para utilizar la aplicación.
• El comprador pide buena voluntad.
• Los problemas se originaron en la organización proveedora de API.
• No se proporcionará ningún reembolso después de 30 días de la compra de un servicio.

Reembolso forzado

Nos reservamos el derecho de reembolsar la compra del comprador sin que el comprador lo solicite. El reembolso forzado detendrá el acceso a la aplicación y al soporte técnico al denegar el código de compra con una acción inmediata.

Solicitud de reembolso

Si un comprador es elegible para obtener un reembolso, deberá abrir un ticket de soporte.