Integración

Dentro de nuestra plataforma, la integración es una característica destacada que le permite establecer conexiones entre su chatbot y servicios externos, incluidas las API de terceros. Esta integración sirve para varios propósitos, como aumentar las capacidades de su chatbot con nuevas funciones, permitir la recuperación o el almacenamiento de datos y facilitar acciones en el mundo real.

Las API de terceros son interfaces de software que ofrecen funciones especializadas, diseñadas para que las utilicen otras aplicaciones de software. Por ejemplo, hay API disponibles para enviar correos electrónicos, mensajes SMS, obtener información meteorológica y más.

Al incorporar API de terceros a nuestra plataforma, puede mejorar enormemente el potencial de su chatbot, haciéndolo más sólido y adaptable. Por ejemplo, puede integrarlo sin problemas con una API de pago para permitir que los usuarios realicen pagos directamente dentro de su chatbot.

Hay cuatro segmentos de integración en nuestra plataforma. Aprenderemos cada segmento uno por uno. Son:

Correo electrónico
Mensaje de texto
Responder
Comercio electrónico

Correo electrónico

En nuestra plataforma, la integración de correo electrónico le ofrece la posibilidad de establecer conexiones entre su chatbot y proveedores de servicios de correo electrónico externos (ESP), como SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), Mailgun o Postmark. Esta integración permite que su chatbot envíe y reciba correos electrónicos, lo que le proporciona una amplia gama de funcionalidades, entre las que se incluyen:

Envío de correos electrónicos de bienvenida a nuevos suscriptores.
Enviar correos electrónicos de notificación cuando los usuarios realizan acciones específicas, como registrarse en un servicio o realizar una compra.
Distribuir correos electrónicos de carritos abandonados a los usuarios que han agregado artículos a su carrito pero aún no han completado la compra.
Iniciar secuencias de correo electrónico automatizadas destinadas a nutrir clientes potenciales y transformarlos en clientes.
Entregar correos electrónicos de soporte a usuarios que han enviado tickets o se han comunicado con el servicio de atención al cliente.

Al aprovechar la integración de correo electrónico de nuestra plataforma, puede aprovechar eficazmente el poder de la comunicación por correo electrónico para involucrar a los usuarios y mejorar su experiencia, al mismo tiempo que agiliza varios aspectos de sus operaciones comerciales.

Para integrar un proveedor de servicios de correo electrónico, puede seguir estos pasos:

Comience accediendo a su Panel de Control y luego desplácese hacia abajo hasta la sección "Administración".
Localice y haga clic en la opción “Integración”.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría "Correo electrónico".
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios de correo electrónico, haga clic en el botón "Nuevo" junto a Perfil de correo electrónico.
Para los fines de esta guía, demostraremos el proceso utilizando Mailgun como el proveedor de servicios de correo electrónico elegido. Por lo tanto, haga clic en la opción "Mailgun".
Ahora, procede a completar el formulario para crear tu perfil de Mailgun. La información necesaria para completar este formulario la encontrarás en tu cuenta de Mailgun.
Después de haber completado la información requerida, haga clic en el botón "Guardar" para finalizar la configuración de su perfil de Mailgun.

Si sigue estos pasos, la integración de su proveedor de servicios de correo electrónico Mailgun se establecerá con éxito.

Mensaje de texto

La integración de SMS en nuestra plataforma se refiere a la incorporación de la funcionalidad de SMS (Servicio de mensajes cortos) en nuestro sistema de chatbot. Permite que nuestros chatbots envíen y reciban mensajes de texto, lo que permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de canales de SMS. Esta integración se puede utilizar para diversos fines, como:

Brindar atención al cliente: los chatbots pueden responder preguntas comunes de los clientes, proporcionar actualizaciones de pedidos y resolver problemas a través de SMS.

Envío de notificaciones: los chatbots pueden enviar notificaciones sobre nuevos productos, promociones y próximos eventos.

Realización de encuestas: los chatbots pueden recopilar comentarios de los clientes y datos de encuestas a través de SMS.

Facilitación de transacciones: los chatbots pueden procesar pagos y completar compras a través de SMS.

A continuación se muestran algunos ejemplos específicos de cómo las empresas pueden utilizar la integración de SMS en nuestra plataforma:

Una tienda minorista podría utilizar la integración de SMS para enviar a los clientes notificaciones sobre nuevos arribos, ofertas y alertas de disponibilidad de stock.
Un restaurante podría utilizar la integración de SMS para permitir a los clientes realizar pedidos, hacer reservas y recibir actualizaciones de pedidos.
Una empresa de viajes podría utilizar la integración de SMS para enviar a los clientes actualizaciones del estado de los vuelos, tarjetas de embarque y recordatorios de itinerario.
Una empresa de servicios financieros podría utilizar la integración de SMS para enviar a los clientes alertas de cuentas, notificaciones de transacciones y asistencia de soporte al cliente.

Para integrar un proveedor de servicios SMS, puede seguir estos pasos:

Comience accediendo a su Panel de Control y luego desplácese hacia abajo hasta la sección "Administración".
Localice y haga clic en la opción “Integración”.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría "SMS".
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios SMS, haga clic en el botón "Nuevo" junto a Perfil SMS.
Para los fines de esta guía, demostraremos el proceso utilizando Twilio como el proveedor de servicios SMS elegido. Por lo tanto, haga clic en la opción "Twilio".
Ahora, procede a completar el formulario para crear tu perfil de Twilio. La información necesaria para completar este formulario se encuentra en tu cuenta de Twilio.
Después de haber completado la información requerida, haga clic en el botón "Guardar" para finalizar la configuración de su perfil de Twilio.

Si sigue estos pasos, la integración de su proveedor de servicios SMS Twilio se establecerá con éxito.

Responder

La integración del sistema de respuesta automática de nuestra plataforma permite que los chatbots recopilen correos electrónicos de los usuarios y, si es necesario, programen respuestas a sus consultas. Esto permite que los chatbots gestionen consultas, ofrezcan asistencia rápida, aumenten la eficiencia y mejoren la experiencia del usuario al responder con información oportuna y relevante.

Para integrar el proveedor de servicios Responder, puede seguir estos pasos:

Comience accediendo a su Panel de Control y luego desplácese hacia abajo hasta la sección "Administración".
Localice y haga clic en la opción “Integración”.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría “Responder”.
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios de Responder, haga clic en el botón "Nuevo" junto a Perfil de Responder.
Para los fines de esta guía, demostraremos el proceso utilizando Sendinblue como el proveedor de servicios de respuesta elegido. Por lo tanto, haga clic en la opción "Sendinblue".
Ahora, procede a completar el formulario para crear tu perfil de Sendinblue. La información necesaria para completar este formulario la encontrarás en tu cuenta de Sendinblue.
Después de haber completado la información requerida, haga clic en el botón "Guardar" para finalizar la configuración de su perfil de Sendinblue.

Si sigue estos pasos, la integración de su proveedor de servicios de respuesta Sendinblue se establecerá correctamente.

Comercio electrónico

Para integrar el proveedor de servicios Responder, puede seguir estos pasos:

Comience accediendo a su Panel de Control y luego desplácese hacia abajo hasta la sección "Administración".
Localice y haga clic en la opción “Integración”.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría “E-Commerce”.
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios de Responder, haga clic en el botón "Nuevo" junto a Perfil de comercio electrónico.
Para los fines de esta guía, demostraremos el proceso utilizando WooCommerce como el proveedor de servicios de respuesta elegido. Por lo tanto, haga clic en la opción "WooCommerce".
Ahora, procede a completar el formulario para crear tu perfil de WooCommerce. La información necesaria para completar este formulario la encontrarás en tu cuenta de WooCommerce.
Después de haber completado la información requerida, haga clic en el botón "Guardar" para finalizar la configuración de su perfil de WooCommerce.

Si sigue estos pasos, la integración de su proveedor de servicios de respuesta WooCommerce se establecerá con éxito.