Catálogo de comercio electrónico de WhatsApp

El Catálogo de comercio electrónico de WhatsApp es una función sólida que permite a las empresas mostrar y administrar sus productos o servicios directamente dentro de la plataforma de mensajería de WhatsApp. Esta herramienta funciona como una tienda virtual que permite a las empresas crear un catálogo de sus ofertas, con descripciones de productos, imágenes, precios y enlaces directos para realizar compras fácilmente.


Para crear un catálogo e integrarlo con Piloto Services, siga los pasos a continuación.

  1. Crear un catálogo de comercio electrónico
    • Vaya a business.facebook.com.
    • Haga clic en el menú "Todas las herramientas".
    • Haga clic en «Crear» y asigne un nombre a la plantilla.
    • Seleccione “Comercio”.
    • Te redireccionará al Administrador de Comercio.
    • Desde la esquina superior derecha, haz clic en el perfil y selecciona tu cuenta comercial.
    • Haga clic en el botón "Agregar catálogo".
    • Seleccione el tipo de catálogo como “E-Commerce”.
    • Seleccione “En línea” o “Productos locales” según su tipo de negocio, luego haga clic en “Siguiente”.
    • Seleccione el método de carga (Cargar información del producto o Conectar una plataforma asociada). Por ahora, seleccione Cargar información del producto.
    • En la sección del propietario del catálogo, seleccione su empresa si tiene varias empresas.
    • Dale un nombre al catálogo y haz clic en "Crear".

  2. Agregar productos al catálogo manualmente
    • Haga clic en "Ver catálogo".
    • Haga clic en el botón "Agregar elementos".
    • Elija agregar productos manualmente.
    • Haga clic en "Siguiente".
    • Subir imágenes de productos.
    • Ingrese el título y la descripción del producto.
    • Proporcione el enlace al sitio web del producto.
    • Establecer el precio y el precio de venta (si aplica).
    • Opcionalmente, seleccione una categoría y condición de producto de Facebook.
    • Configurar opciones de disponibilidad y estado.
    • El nombre de marca y los identificadores de contenido son opcionales.
    • Haga clic en "Cargar elementos".

  3. Conecta el Catálogo a WhatsApp
    • Desde el menú "Todas las herramientas", seleccione "Administrador de WhatsApp".
    • En Herramientas de cuenta, haga clic en "Catálogo".
    • Haga clic en el botón "Elegir catálogo".
    • Seleccione el catálogo.
    • Haga clic en el botón "Conectar catálogo".

  4. Utiliza el Catálogo en WhatsApp
    • Vaya a "Conectar cuenta".
    • Elige la cuenta de WhatsApp.
    • Haga clic en el botón "Sincronizar".

  5. Configurar los ajustes del catálogo
    • Ir al catálogo de eCommerce.
    • Encontrará el nombre y el ID del catálogo. Hay una opción para habilitar o deshabilitar el estado público.
    • En "Acciones", puede ver los productos del catálogo y sincronizar los productos agregados o actualizados.
    • Seleccione productos y haga clic en "Sincronizar".
    • También puedes sincronizar el catálogo completo.
    • Puede copiar la URL del catálogo para compartirla con sus usuarios.
    • Elimine el catálogo haciendo clic en el botón Eliminar.

  6. Configurar plantillas y configuraciones de mensajes
    • Desplácese hacia abajo hasta "Administrador de catálogo".
    • Edite el mensaje para la URL de pago y el recordatorio.
    • Puedes reescribir el mensaje, pero no cambies la URL de pago.
    • Agregue el método de pago en Configuración de pago (hay varias opciones disponibles).
    • Configure los ajustes del carrito, incluido el porcentaje de impuestos y los cargos de envío.
    • Configure un mensaje recordatorio de carrito abandonado y seleccione el momento.
    • Puede ver los pedidos del catálogo y cambiar el estado de un pedido desde "Pedido del catálogo" en la parte superior de la página.

  7. Cómo usar el catálogo en WhatsApp
    • Cuando un usuario haga clic en el enlace del catálogo que compartiste, el catálogo se abrirá en su WhatsApp.
    • Pueden agregar productos al carrito y proceder al pago.
    • Los usuarios recibirán un enlace de pago en su WhatsApp.
    • Pueden completar la compra en la página de pago.
    • Configure los ajustes del carrito, incluido el porcentaje de impuestos y los cargos de envío.
    • Configure un mensaje recordatorio de carrito abandonado y seleccione el momento.
    • Puede ver los pedidos del catálogo y cambiar el estado de un pedido desde "Pedido del catálogo" en la parte superior de la página.

Esta documentación paso a paso debería ayudar a los usuarios a crear un catálogo de comercio electrónico y usarlo en WhatsApp siguiendo el script proporcionado.