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Un administrador de suscriptores dentro de una plataforma de chatbot es una herramienta esencial para gestionar y relacionarse de manera eficaz con la base de usuarios o suscriptores de su chatbot. Proporciona una amplia gama de funcionalidades que incluyen segmentación de suscriptores, herramientas de comunicación, administración de datos, capacidades de automatización y funciones de informes integrales. Estas funcionalidades están diseñadas para mejorar la experiencia general del usuario y optimizar la eficiencia de las interacciones de su chatbot.

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Para acceder al Administrador de Suscriptores en la plataforma de chatbot, siga estos pasos:

1. Navega hasta el panel de control.
2. En la barra lateral izquierda del panel, busque el «Administrador de suscriptores» en Telegram y haga clic en él.

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Una etiqueta sirve como un identificador que se utiliza para categorizar y agrupar datos o entidades de suscriptores. Las etiquetas se utilizan principalmente para presentar una organización estructurada y de fácil búsqueda a la información. Actúan como un medio para agregar metadatos o detalles descriptivos a los elementos, simplificando su administración, capacidad de búsqueda y organización dentro de los sistemas digitales.

Para administrar las etiquetas de manera efectiva, siga estos pasos dentro del Administrador de suscriptores de Telegram:

1. Comience accediendo al campo «Administrar etiqueta» dentro del menú del Administrador de suscriptores de Telegram.
2. Para crear nuevas etiquetas para organizar sus datos, simplemente haga clic en el botón "Crear".
3. También puede localizar etiquetas realizando una búsqueda en la "Barra de búsqueda".
4. Si desea asociar una etiqueta con un bot específico, haga clic en el menú desplegable y, después de seleccionar un bot, las etiquetas asociadas a ese bot se mostrarán a continuación.

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Para crear una nueva etiqueta, siga estos pasos:

1. Haga clic en el botón "Crear" para iniciar el proceso de creación de etiqueta.
2. Después de hacer clic, se le pedirá que proporcione un título para la etiqueta y seleccione un bot del menú desplegable.
3. Una vez que haya completado la información necesaria, guarde la etiqueta.

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Para eliminar una etiqueta, simplemente haga clic en el botón de acción junto al nombre de la etiqueta.

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Para buscar suscriptores, siga estos pasos:

1. Comience seleccionando un bot del menú desplegable ubicado en el lado izquierdo de las barras de entrada.
2. A continuación, elija una etiqueta del menú desplegable adyacente a la selección de bot.
3. Una vez que haya seleccionado una etiqueta, proceda a elegir "suscrito" o "cancelado" en el menú desplegable.
4. Por último, utiliza la barra de búsqueda para iniciar la búsqueda según los criterios que hayas especificado en los pasos anteriores.

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Ahora navegue hasta el botón "Opciones", una función versátil que le permite ejecutar una variedad de tareas. Al hacer clic en el botón Opciones, un menú desplegable revelará una variedad de opciones:

• Descargar como CSV
• Importar suscriptores
• Asignar etiquetas
• Asignar secuencias
• Eliminar suscriptores

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Para importar suscriptores, siga estos pasos:

1. Localice la opción “Importar suscriptores” en el menú.
2. Haga clic en el menú "Importar suscriptores", que abrirá un formulario modal titulado "Importar suscriptores".
3. Dentro del formulario modal, encontrarás dos campos cruciales:
• Seleccionar etiqueta: elija una etiqueta que corresponda a los suscriptores que desea importar.
• Seleccionar bot: especifique el bot al que desea asignar los suscriptores importados.
4. Seleccione el bot apropiado para importar suscriptores.
5. Si tiene etiquetas específicas asociadas con los suscriptores que desea importar, puede designarlas aquí.
6. Haga clic en el botón «Cargar» para iniciar el proceso de importación.

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Para asignar suscriptores a una etiqueta, siga estos pasos:

1. En la lista de suscriptores, alterna los suscriptores que deseas asignar a una etiqueta.

2. Haga clic en «Opciones» y luego elija «Asignar etiqueta».
3. Seleccione una etiqueta preexistente de la lista. Los usuarios también pueden seleccionar varias etiquetas si es necesario.
4. Haga clic en el botón "Asignar" para completar el proceso de asignación.

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Para asignar suscriptores a una secuencia, siga estos pasos:

1. En la lista de suscriptores, alterna los suscriptores que deseas asignar a una secuencia.

2. Haga clic en «Opciones» y luego seleccione «Asignar secuencia».
3. Seleccione una secuencia preexistente de la lista. Los usuarios también pueden seleccionar varias secuencias si es necesario.
4. Haga clic en el botón "Asignar" para completar el proceso de asignación.

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Para asignar suscriptores a una secuencia, siga estos pasos:

1. En la lista de suscriptores, seleccione los suscriptores que desea eliminar. Puede seleccionar un solo suscriptor o varios según sus preferencias.

2. Haga clic en el menú "Opciones" y seleccione "Eliminar suscriptor".

3. Confirme la eliminación haciendo clic en el botón "Eliminar".

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Para las acciones de suscriptores, siga estos pasos:

1. Haga clic en el botón "Acción del suscriptor".

2. En el modal, puedes realizar varias acciones, entre ellas cancelar la suscripción de un suscriptor, pausar o reanudar las respuestas del bot, restablecer el flujo de entrada del usuario o sincronizar los datos del suscriptor.

3. Haga clic en «Agente asignado» para designar un agente que pueda participar en conversaciones en tiempo real con el suscriptor.
4. Utilice el campo de entrada "Etiquetas" para buscar y seleccionar una etiqueta existente, o puede crear una nueva etiqueta.
5. Seleccione una secuencia de mensajes existente para enviar al suscriptor haciendo clic en "Secuencia de mensajes".
6. Para guardar todos los ajustes que has configurado, haz clic en "Guardar cambios".
7. Acceda a «Flujos de entrada» para revisar los datos recopilados del flujo de entrada de un usuario.
8. Haga clic en "Campos personalizados" para inspeccionar los datos recopilados de los campos personalizados.
9. Para obtener una descripción general de cada compra realizada por el suscriptor, haga clic en "Compras".